L'interface est tout moyen d'interaction entre le système et son utilisateur. Parfois une bonne interface fait de la publicité et gagne même des clients.

Lors de la conception d'une interface orientée processus, des facteurs tels que les anciennes habitudes des utilisateurs, les habitudes générales des utilisateurs, l'optimisation des processus, le retour d'information du système, la vitesse du système, le temps à passer devant l'écran et la langue à utiliser doivent être pris en compte. En d'autres termes, le principe « La fonction détermine la conception » devrait être au premier plan.